Câu Hỏi Thường Gặp Về shinv

Tìm câu trả lời nhanh chóng cho mọi thắc mắc về đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, xác minh danh tính, khuyến mãi và cách chơi tại shinv. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Chủ Đề Thường Gặp
Đăng Ký & Đăng Nhập
Tạo tài khoản, khôi phục mật khẩu
Nạp & Rút Tiền
Phương thức, thời gian xử lý
Xác Minh Tài Khoản
KYC, giấy tờ cần thiết
Khuyến Mãi & Thưởng
Điều kiện, cách nhận

Đăng Ký & Đăng Nhập

Đăng ký tài khoản shinv chỉ mất 2 phút. Truy cập trang chủ shinv.app, nhấn nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải. Điền số điện thoại di động, tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, có chữ hoa và số), nhập mã xác minh OTP gửi về điện thoại. Sau khi hoàn tất, bạn có thể đăng nhập ngay lập tức và bắt đầu nạp tiền. Lưu ý: shinv chỉ cho phép một tài khoản duy nhất trên mỗi số điện thoại và mỗi cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc khoá vĩnh viễn.

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu. Nhập số điện thoại đã đăng ký, hệ thống shinv sẽ gửi mã OTP xác nhận về điện thoại của bạn. Nhập mã OTP, sau đó tạo mật khẩu mới. Mật khẩu mới có hiệu lực ngay lập tức. Nếu không nhận được OTP sau 3 phút, hãy kiểm tra lại số điện thoại hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ khôi phục thủ công.

Có, nhưng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ shinv. Vì lý do bảo mật, việc thay đổi số điện thoại đăng ký không thể tự thực hiện trên giao diện. Bạn cần liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm theo ảnh chụp CMND/CCCD (cả mặt trước và mặt sau) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Sau khi xác minh danh tính thành công, đội ngũ shinv sẽ cập nhật số điện thoại mới trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua cả số cũ và số mới khi thay đổi hoàn tất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

shinv hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (nạp tức thì, không mất phí)
  • Chuyển khoản ngân hàng: Quét mã QR hoặc chuyển khoản thủ công qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, VPBank (xử lý trong 1-5 phút)
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (chiết khấu 20-25%, xử lý tự động)
  • Tiền điện tử: USDT qua mạng TRC20 hoặc BEP20 (xử lý sau 1-3 xác nhận blockchain)
Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (thẻ cào 100.000 VNĐ). Không giới hạn mức nạp tối đa cho VIP.

Ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Tức thì, trong vòng 10-30 giây sau khi bạn xác nhận thanh toán.
Chuyển khoản ngân hàng (QR Code): 1-5 phút. Hệ thống tự động đối soát và cộng tiền ngay khi ngân hàng xác nhận.
Chuyển khoản thủ công: 3-15 phút (tuỳ ngân hàng và giờ giao dịch).
Thẻ cào điện thoại: 3-10 phút (hệ thống tự động kiểm tra mã thẻ với nhà mạng).
USDT (crypto): 5-20 phút tuỳ tốc độ blockchain và số lượng xác nhận yêu cầu.

Nếu sau thời gian trên tiền vẫn chưa vào, hãy giữ lại biên lai giao dịch và liên hệ Live Chat ngay – đội ngũ shinv sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 15 phút.

Để rút tiền, đăng nhập tài khoản shinv, vào mục "Rút tiền", chọn phương thức (ngân hàng hoặc ví điện tử), nhập số tiền và xác nhận bằng OTP. shinv xử lý rút tiền trong vòng 5-30 phút trong giờ làm việc (8h-22h hàng ngày). Yêu cầu rút ngoài giờ sẽ được xử lý vào sáng hôm sau.

Lưu ý quan trọng:
  • Tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải trùng với tên đã đăng ký tại shinv (đã xác minh KYC).
  • Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Tối đa: 50.000.000 VNĐ/lần (VIP có hạn mức cao hơn).
  • Nếu tài khoản chưa xác minh KYC, bạn cần hoàn tất xác minh trước khi rút lần đầu.

Nạp tiền: shinv không thu phí với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng. Riêng thẻ cào điện thoại có chiết khấu 20-25% (ví dụ: nạp thẻ 100.000 VNĐ chỉ nhận 75.000-80.000 VNĐ vào tài khoản).

Rút tiền: 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng hoàn toàn miễn phí. Từ lần rút thứ 4 trở đi, shinv áp dụng phí 1,5% (tối thiểu 10.000 VNĐ, tối đa 50.000 VNĐ). Tài khoản VIP Silver trở lên được miễn phí rút tiền không giới hạn.

Xác Minh Tài Khoản (KYC)

Xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) là quy trình bắt buộc để đảm bảo an toàn cho cả bạn và shinv. KYC giúp:
  • Ngăn chặn gian lận, đa tài k hoản và rửa tiền
  • Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép
  • Đảm bảo chỉ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên mới sử dụng dịch vụ shinv
  • Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản
shinv yêu cầu hoàn tất KYC trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt 5.000.000 VNĐ.

Bạn cần cung cấp:
  • CMND hoặc CCCD: Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau (không bị che khuất, không chỉnh sửa)
  • Ảnh selfie: Cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt, chụp trong điều kiện ánh sáng tốt
Ảnh phải đủ rõ để đọc được thông tin. shinv không chấp nhận ảnh chụp màn hình hoặc ảnh chụp lại từ màn hình khác. Thời gian xét duyệt KYC: 15 phút – 4 giờ trong giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua tin nhắn sau khi xét duyệt hoàn tất.

Khuyến Mãi & Tài Khoản VIP

shinv cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới:
  • Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 2.000.000 VNĐ
  • Hoàn trả mỗi ngày: Hoàn trả lên đến 1,5% tổng cược trong ngày, áp dụng cho tất cả sản phẩm
  • Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận 100.000 VNĐ cho mỗi người bạn giới thiệu thành công nạp tiền lần đầu
  • Khuyến mãi nạp hàng ngày: Nạp từ 500.000 VNĐ trở lên nhận thêm 20% mỗi ngày (điều kiện cược x3)
Mọi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi nhận.

Điều kiện vòng cược (rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 VNĐ trước khi rút.

Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược theo từng sản phẩm tại shinv:
  • Cá cược thể thao, đá gà: 100%
  • Nổ hũ, casino live: 100%
  • Xổ số, lô đề: 50%
Bạn có thể theo dõi tiến độ vòng cược trong mục "Tài khoản > Khuyến mãi của tôi".

shinv có 5 cấp độ VIP: Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Thăng cấp dựa trên tổng nạp tiền tích luỹ trong tháng:
  • Bronze: Từ 1.000.000 VNĐ nạp tích luỹ
  • Silver: Từ 10.000.000 VNĐ
  • Gold: Từ 50.000.000 VNĐ
  • Platinum: Từ 200.000.000 VNĐ
  • Diamond: Dành cho thành viên đặc biệt – được mời trực tiếp
VIP Silver trở lên được miễn phí rút tiền không giới hạn, ưu tiên xử lý rút tiền nhanh và có quản lý tài khoản cá nhân riêng.

Trò Chơi & Kỹ Thuật

shinv cung cấp đầy đủ các thể loại giải trí cá cược phổ biến nhất tại Việt Nam:
  • Cá cược thể thao trực tiếp: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, bóng rổ, tennis và hàng chục môn thể thao khác với kèo trực tiếp liên tục
  • Đá Gà trực tiếp: Đá gà Thomo, đá gà Peru và các trường đấu châu Á phát trực tiếp 24/7
  • Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot từ các nhà cung cấp uy tín, jackpot lên đến hàng tỷ đồng
  • Casino Live: Baccarat, roulette, xóc đĩa, poker với dealer người thật phát trực tiếp
  • Lô đề & Xổ số: Lô đề miền Nam, miền Bắc, miền Trung theo kết quả xổ số thực tế

shinv cung cấp ứng dụng di động tối ưu hoá cho cả Android và iOS. Vì lý do chính sách của các chợ ứng dụng, bạn cần tải trực tiếp từ website shinv.app thay vì tìm trên Google Play hay App Store.

Cách tải:
  • Truy cập shinv.app trên trình duyệt điện thoại
  • Nhấn vào biểu tượng tải ứng dụng hoặc banner hướng dẫn trên trang chủ
  • Với iOS: Cho phép cài đặt từ nguồn ngoài trong Cài đặt > Cài đặt chung > Quản lý thiết bị
  • Với Android: Bật "Cài đặt từ nguồn không xác định" trong Cài đặt bảo mật
Ứng dụng shinv có kích thước nhỏ (~25MB), hỗ trợ đầy đủ tính năng nạp rút và chơi game ngay trên điện thoại.

Nếu gặp lỗi kỹ thuật trong khi chơi tại shinv, hãy thực hiện theo thứ tự sau:
  • Làm mới trang (F5 hoặc kéo xuống trên mobile) và thử lại
  • Xoá bộ nhớ cache trình duyệt và đăng nhập lại
  • Kiểm tra kết nối internet – thử chuyển từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại
  • Nếu lỗi xảy ra trong lúc đặt cược, chụp ảnh màn hình lỗi và ghi lại thời điểm xảy ra
  • Liên hệ Live Chat shinv với ảnh chụp màn hình – đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 30 phút
shinv cam kết mọi sự cố kỹ thuật dẫn đến mất tiền không hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi điều tra.
Vẫn Còn Thắc Mắc? Đội Ngũ shinv Luôn Sẵn Sàng

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở trên, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shinv – phản hồi trong vòng 3 phút qua Live Chat.

Đăng Nhập & Liên Hệ Hỗ Trợ

Live Chat 24/7  |  [email protected]  |  Bảo mật tuyệt đối